店舗のゴールデンゾーンとは？ゾーニングの基本と動線設計のポイントを解説

 

 

店舗の売上は商品の魅力だけでなく、店舗空間の設計に大きく左右されます。

とくに売場の設計は来店されたお客様に「見えやすい」「目立つ」位置でるゴールデンゾーンがあります。

この記事ではゴールデンゾーンの基本的な内容からゴールデンラインとの違い、ゴールデンゾーンに付随するゾーニングや動線設計について解説していきます。

ゴールデンゾーンとは何か

この章では、ゴールデンゾーンの意味と特徴を解説します。

人の視線や動作の癖から考えた最適な陳列エリアを理解することが、店舗設計の第一歩となります。

ゴールデンゾーンの定義と特徴

ゴールデンゾーンとは、店舗内で最も視認性が高く、顧客が自然に目を向けやすい範囲のことを指します。

一般的には、床からおよそ「90cm〜150cm」の高さ、つまり人の目線と腕の高さに一致する範囲がゴールデンゾーンとされておりこの位置に商品を陳列することで手に取られる確率が大幅に上がるとされています。

このゾーンは「なんとなく目に入りやすい」「無意識に手が伸びる」という心理的・物理的な要因に基づいています。だからこそ、売上を伸ばしたい主力商品や利益率の高いアイテムをこの位置に置くことが、戦略的に非常に有効です。

一例として小型の雑貨店で新商品を目立たせたい場合、陳列棚の中央部に配置するだけでなくそこにアイキャッチになるPOPを加えることで、自然と視線が集まりやすくなります。

こうした工夫を通じて、店舗全体の販売効率が高まるのです。

店舗設計と売上の関係

売上が思うように伸びない──その原因は商品の質や価格だけではないかもしれません。

多くの店舗で見落とされがちなのが「売場の設計」です。お客様が自然に商品を目にし、手に取るまでの流れをデザインすることは、購買行動に大きな影響を与えます。

その中でも「ゴールデンゾーン」と呼ばれるエリアは、売上向上に直結する非常に重要なポイントです。

たとえば、同じ商品を店内の高い棚に置いた場合と、手に取りやすい高さに置いた場合では売上に2倍以上の差が出ることもあります。

本記事では、ゴールデンゾーンの基本から応用まで、売場設計に役立つ情報を段階的に解説していきます。

視線と手の届きやすさの関係

「人の視線が自然と集まる位置」と「手を伸ばしやすい位置」が重なる範囲こそが、ゴールデンゾーンの最大の特徴です。

買い物をしている際、人は基本的に目線の高さを中心に商品を見て回ります。そして手が届きやすい位置にある商品は、試しに取ってみる行動に繋がりやすくなります。

逆に、床近くや棚の最上段にある商品は、目に入りにくく、取り出す手間がかかるため、購買率が低下する傾向があります。つまり、ゴールデンゾーンの活用は、「お客様の無意識な行動」に合わせた設計であり、売場戦略の基本といえます。

店舗運営者としては、まずこのゾーンを特定し、商品ごとの重要度やシーズン性を考慮した陳列を意識することが、効果的な売場づくりの第一歩となります。

内装設計のご相談はこちら

ゴールデンゾーンとゴールデンラインの違い

ここでは、「ゴールデンゾーン」とよく混同されがちな「ゴールデンライン」の違いを明確にし、それぞれの特性と売場設計への活かし方を整理していきます。

両者の意味と使い分け

ゴールデンゾーンとゴールデンラインは、どちらも購買行動を促す売場設計のキーワードですが、それぞれ異なる視点に基づいています。

ゴールデンゾーンは、陳列棚の中で「目に入りやすく、手に取りやすい」位置に注目した概念です。空間的に垂直方向を軸に考え、「棚の中のどの高さが最も購買率に貢献するか」に焦点を当てます。

一方でゴールデンラインは、店内を移動する際の「視線の流れや移動の導線」に基づく考え方です。

店舗入口から奥へ進む際、自然と視線が通る“線状の動き”に注目し、そのライン上に商品や什器を配置することで、意識せずとも目に留まるよう設計します。

たとえば、入り口から斜め左45度方向に目線が流れる傾向が強いスーパーでは、その方向に主力商品を配置することで認知率を上げるといった使い分けが有効です。

ゴールデンラインの法則と売場設計への応用

「ゴールデンラインの法則」とは、来店者が店舗に入った瞬間に自然に向ける視線の通り道を活かして商品を配置する設計手法です。

このラインは業種や店舗の広さ、入口の位置などによって異なりますが、一般的には「入口から左斜め前」に向けて伸びる傾向があるとされます。

この視線の流れを読み取り、ゴールデンライン上に目玉商品や新商品、利益率の高い商品を配置すれば、意識的に訴求しなくても顧客の視界に入る可能性が高まります。

応用としては、以下のような活用が挙げられます。

ゴールデンゾーンは“高さ”、ゴールデンラインは“方向”。この違いを踏まえて両者を併用することで、売場の訴求力を飛躍的に高めることができます。

内装設計のご相談はこちら

ゾーニングの基本

ここでは、ゾーニングという売場設計の基礎について紹介します。

ゾーニングとは何か、そして店舗全体をどのように分類し設計するのが効果的かを解説します。

ゾーニングとは

ゾーニングとは、店舗内のスペースを目的や機能に応じて分類・設計することを指します。

単に商品を並べるだけではなく、「どのエリアにどのカテゴリの商品を配置するか」「どんな順路で顧客を誘導するか」といった戦略を含みます。

たとえば、ドラッグストアでは「日用品」「食品」「医薬品」「化粧品」などのゾーンが明確に分かれており、利用目的によって来店者の動線が自然に誘導されるようになっています。

このような設計により、購買目的が明確でない来店者にも商品との偶発的な出会いが生まれやすくなります。

また、ゾーニングには「滞留時間の長いエリア（例：試食や試着コーナー）」と「回転率の高いエリア（例：レジ前の陳列棚）」を明確に分けるといった設計の視点も必要です。

こうすることで混雑を避けつつ、ストレスなく回遊できる店舗空間をつくることが可能になります。

店舗内でのゾーン分けの重要性

ゾーニングを適切に行うことで、以下のようなメリットが得られます。

たとえば、コンビニエンスストアで「レジ横にスイーツコーナーを設置する」といった配置もゾーニングの一種です。

これは「会計ついでの衝動買い」を狙ったもので、購買心理を巧みに利用しています。

ゾーニングは、ただの配置計画ではなく、「売上を生むための戦略設計」として店舗全体に関わる極めて重要な要素なのです。

内装設計のご相談はこちら

ゴールデンゾーンを活かす動線設計

ゴールデンゾーンと動線設計を連動させることで、売場全体のパフォーマンスを最大化する方法を解説します。

滞在時間の延長や回遊性の向上が重要なカギとなります。

滞在時間を伸ばす動線の作り方

売上に直結する指標のひとつが「店内滞在時間」です。

顧客が長く店舗にいるほど、目にする商品数が増え、購入につながる確率も高くなります。そのため、意識的に滞在時間を延ばす動線設計が有効です。

たとえば、店舗中央に季節商品の特設コーナーを設けることで、顧客が通過するだけだったルートに立ち止まる動機が生まれます。

また、通路幅に変化をつけることで、心理的に速度を落とす効果もあります。

さらに、店舗入口すぐのエリアに「ゆっくり見たくなる」ような商品（例：雑貨・コスメ・書籍）を置くことで、足を止めやすくなり、その後の店舗回遊にもつながります。

こうした仕掛けは、ゴールデンゾーンの活用と同様に、視線と足の動きをコントロールするテクニックです。

重要なのは「自然に」「無理なく」足を止めさせること。過度に導線を曲げたり遮ったりするのは逆効果になるため、柔らかい誘導設計を心がけることがポイントです。

回遊性を高める配置パターン

回遊性とは、顧客が店内を一方向だけでなく、自由かつ広範囲に歩き回る状態を指します。

回遊性を高めることでゴールデンゾーン以外にある商品にも目が届き、平均購買点数が増える傾向にあります。

そのためには以下のような配置パターンが有効です。

一例として、文具店でのアイランド型陳列では、中心に季節のおすすめセットを展開することで、通路のどこからでも商品が目に入り、ついで買いが促進されやすくなります。

また、回遊性を高めることで「出口に直行してしまう来店者」を減らす効果もあります。目的買いだけで終わらせず、店内を一周させる導線を描くことが、店舗全体の売上向上に直結します。

内装設計のご相談はこちら

スーパーにおけるゴールデンゾーンの活用例

ここではゴールデンゾーンの実践的な使い方を、スーパーマーケットの売場設計を例に解説します。

現場に即した配置事例や陳列の工夫を取り上げます。

食品売場での活用事例

スーパーマーケットでは、ゴールデンゾーンの考え方が非常に明確に活用されています。

たとえば冷蔵ケースでは中段の棚に“目玉商品”や“利益率の高い商品”が配置され、上段・下段には補助的なアイテムが並ぶことが一般的です。

一例として、ヨーグルトコーナーを見ると「定番ブランド」は目線の高さに配置され、「低価格帯」は棚の下部に、「高級ブランド」は最上段に置かれていることが多いです。

この配置は価格帯別の購買心理と視認性を意識して調整されたものです。

また、惣菜売場では「夕方の時間帯に手に取られやすい唐揚げや弁当」を中央部にまとめて陳列することで、視線の集中を狙っています。

スタッフが補充しやすく、顧客にも取りやすいというオペレーション面の利点もあります。

このようにゴールデンゾーンの活用は単なる棚配置にとどまらず、「購買のタイミング」とも連動する形で戦略的に展開されています。

セール商品との連携効果

セール品は目立つことが重要ですが、陳列位置を間違えると「安さ」が伝わらずスルーされることもあります。

ゴールデンゾーンにセール商品を配置することで、視認性を最大化し、価格訴求力を強調できます。さらに、関連商品とセットで配置する、購買率が一段と高まります。

たとえば、パスタソースが特売の際に、隣にパスタ麺を置くことで「まとめ買い」を誘導できます。これをクロスマーチャンダイジングと呼びます。

セール品をゴールデンゾーンに配置する際は、値札やPOPにも工夫が必要です。

文字が大きく、価格が明快であればあるほど、お得感が伝わりやすくなります。

結果として、来店者が足を止めて商品を手に取り、実際に購入につながる確率が高まります。

価格だけでなく、配置そのものがセールの成功を左右することを意識することが重要です。

小売・アパレル店舗での具体例

アパレルショップや雑貨店などの小売業態において、ゴールデンゾーンをどのように活用すれば効果的かを現場目線で解説します。

什器や試着動線との連携がポイントです。

什器の高さと配置の工夫

アパレル店舗では什器（ディスプレイ台・棚・ラックなど）の「高さ」と「角度」がゴールデンゾーン活用の成否を大きく左右します。

基本的に、洋服やアクセサリーなどのファッションアイテムは、目線の高さから腰程度の高さにあると最も手に取られやすいとされています。

そこで、ハンガーラックの上部に“今季のイチオシ”を配置し、棚の中段に定番商品を並べることで、目に入りやすい商品から順に視線を誘導できます。

たとえば、ある小型セレクトショップでは什器の高さを120cmに統一することで、店内を見渡しやすくし、どの方向からでも目で情報が得られるように設計されています。

このようなレイアウトは、商品ごとの視認性だけでなく、空間全体の開放感にも貢献します。

また、ゴールデンゾーンが什器の構造により死角にならないよう、ミラーや照明を併用することも視覚的な訴求力を高めるうえで有効です。

試着導線との関連性

アパレル販売においては「試着が購買の最終段階」であることから、ゴールデンゾーンと試着室までの動線設計を連携させることが極めて重要です。

たとえば、試着室近くにゴールデンゾーンを活用した“追加提案ゾーン”を設置することで、試着後に「ついでにもう1点」を促すことが可能です。

セットアップ商品や関連アイテムを配置すれば、購入点数の増加にもつながります。

また、試着に向かう途中の通路に配置される商品棚も、動線×ゴールデンゾーンの典型的な活用例です。

このエリアには「試着後に気になる商品」や「比較検討しやすい価格帯のアイテム」を置くことで、自然な購買意欲を高める導線を形成できます。

店舗運営者にとっては、ただ試着室の場所を設けるだけでなく、「試着の前後に目に入る商品」に戦略性を持たせることが、ゴールデンゾーンを最大限活かす鍵となります。

内装設計のご相談はこちら

陳列とゴールデンゾーンの関係性

「どこに」「どのように」商品を置くかという陳列戦略に焦点を当て、ゴールデンゾーンとの関係性を明らかにします。

売上を左右する位置と見せ方の工夫が重要です。

陳列位置による売上の違い

商品の置き場所が数十センチ変わるだけで、売上が大きく変化することがあります。

これは「人の目が向く場所」＝ゴールデンゾーンに商品があるかどうかで、視認率と接触率が決まるためです。

一例として、大手コンビニエンスストアで実施された実験では、同じ商品をゴールデンゾーン（約110cmの高さ）に置いた場合と、床近く（約30cm）に置いた場合で、売上が約1.8倍違うという結果が報告されています。

この差は、視線が届く範囲と「かがまなくても手が届く」という手間の違いに起因します。

人は無意識のうちに“取りやすい”商品を優先的に選ぶ傾向があるため、ゴールデンゾーンを制する者が売場を制するともいえます。

また、関連商品をゴールデンゾーン内でまとめて陳列する「テーマ棚」や「セット陳列」も、購買率の向上に効果的です。

ゴールデンゾーン外の活用方法

ゴールデンゾーン以外のスペースも、工夫次第で十分に機能させることが可能です。

たとえば棚の上段には「高価格帯の商品」や「指名買いされやすいブランド品」を配置することで探す手間を惜しまない層に向けた訴求ができます。

逆に棚の下段には、「まとめ買い」「ストック用商品」など、価格訴求力の強いアイテムを配置するのが一般的です。

重量のあるペットボトル飲料や米袋なども、床に近い位置に置くことで安全性と取りやすさを両立できます。

さらに、ゴールデンゾーン外に配置した商品でも、\*\*視線誘導の工夫（例：POP、矢印、ミラー）\*\*を加えることで、視認性を補うことができます。

特に混雑しやすい時間帯には、自然と下を見下ろす傾向があるため、下段陳列でも十分に目に留まる場合があります。

このように、すべてをゴールデンゾーンに集中させるのではなく、「ゾーン外をどう補強するか」まで含めた設計が、成熟した売場運営には不可欠です。

店舗設計に取り入れるべきチェックポイント

ゴールデンゾーンやゾーニング、動線設計を活用するうえで、実際の店舗設計時に押さえておくべき確認項目と、改善サイクルの重要性について解説します。

レイアウト設計時の確認項目

売場を設計する際、以下のような項目をチェックすることでゴールデンゾーンの活用精度を高めることができます。

また、レイアウト図や店舗写真に実際の目線ラインや動線を描き込むことで、改善ポイントが視覚的に把握しやすくなります。

とくに新規出店や大幅な改装時は、仮設什器を使ってテストレイアウトを行うのも効果的です。

継続的なレイアウト改善の考え方

店舗設計は一度決めたら終わりではありません。

むしろ「改善していく前提」で考えることが重要です。

なぜなら、季節・天候・販促施策・客層の変化に応じて、購買行動は絶えず変化しているからです。

そのため、レイアウト改善を継続的に行うには次のようなサイクルが有効です。

このように、データと現場感を両輪にした改善を繰り返すことで、ゴールデンゾーンを中心とした“売れる売場”が自然と育っていきます。

内装設計のご相談はこちら

よくある質問

ゴールデンゾーンは業種ごとに異なりますか？

はい、異なります。たとえば食品スーパーとアパレルショップでは、来店者の視線の高さや目的が異なるため、ゴールデンゾーンの最適な高さや位置も変わります。業種特有の買い方・動き方に合わせて再設計することが必要です。

小規模店舗にも効果がありますか？

もちろんです。スペースが限られる小規模店舗ほど、ゴールデンゾーンを意識したレイアウトが売上に直結しやすくなります。限られた什器の中で「最も売りたい商品」を配置する位置を見極めるだけでも、効果が現れやすいのが特徴です。

ECサイトにもゴールデンゾーンの概念はありますか？

あります。Webでは「ファーストビュー」がゴールデンゾーンに相当します。ページを開いた瞬間に見えるエリアに主力商品やおすすめカテゴリを配置することで、クリック率や購入率が高まります。リアル店舗と同様に、視認性と導線（サイト内ナビゲーション）を意識した設計が求められます。

ゴールデンラインの法則とは何ですか？

ゴールデンラインの法則とは、顧客が店舗に入店した直後に自然に視線を向ける方向を活用する設計手法です。多くの場合、店舗の入口から斜め左前方が“最も視線が流れやすい”とされており、そのラインに主力商品を配置することで視認率と購入率が向上します。

DIYでもゴールデンゾーンの設計は可能ですか？

可能です。特別なシステムやツールを使わずとも、什器の高さや商品配置を「目線と腕の届く範囲」に合わせて調整することで、ゴールデンゾーンの考え方を取り入れることができます。鏡や照明、POPの工夫なども効果的です。

まとめ

ゴールデンゾーンとは店舗内で最も視認性と接触率が高い商品陳列エリアを指し、売上に直結する重要なゾーンです。

この記事では、ゴールデンゾーンの定義やゴールデンラインとの違い、ゾーニング・動線設計の基本、業種別の具体活用例までを網羅的に解説しました。

売場改善の第一歩として、視線と動線を意識した設計が鍵を握ります。

店舗の売上アップやレイアウト改善にお悩みの方は、ぜひReAirまでご相談ください。プロの視点で最適な設計提案を行います。

内装設計のご相談はこちら

---

参考文献